Google Analytics5类数据诊断网站问题

通过为网站配置Google Analytics细分数据,可以为网站获得更多洞察力,了解受众群体,让营销活动更接近成功。

以博客网站为例,通过Google Analytics的五个细分数据,来评估网站受众的三个方面:

参与度、忠诚度、流量来源。

用户参与度(Engaged traffic)

可以将博客参与度定义为用户与博客帖子进行的互动,可能是阅读了某篇文章,发表一些评论,社交媒体上进行了分享,点击进行了收藏,保存为PDF文件、或者点击了一篇看似有趣的相关文章。

Google Analytics中有一些标准指标可用于衡量参与流量,例如,浏览多个页面间的会话,并且具有一定的最小会话持续时间。最好根据网站的实际情况,确定每个会话的页面访问量和会话持续时间,可以查看谷歌分析统计数据中的平均值,可以在Audience overview中找到这些平均值。

如下面这个站点,平均会话持续时间为00:52秒,访问者每次会话浏览1.47个页面:

这是一个基于会话的分类数据,因为创建这样的分段数据需要两个条件,所以使用了AND(并且的关系)组合条件,在构建这种分类时,有一个实时查看,显示分段数据是否工作以及分段中有多少用户,基于实时的查看,用户数量非常少,所以很难得出有效的结论,如果希望看到更大的样本数据,通过获取更大的日期范围,或者调整数据段,使其不那么严格。

当然,后一种选择也有它的缺点,因为需要放弃参与度的衡量,如果用户数量很少,那么看到的数字就是一个参考,只能用在测试某个假设是否有效的场景上。

用户忠诚度(Loyal traffic)

定期访问网站并参与内容的往返用户,在谷歌分析中有几个指标可以用来衡量忠诚度数据,在示例中,查看已经在站点上活动的3个会话的用户,通过设置一个时间框架,比如想要看在前一周访问了3次,并且会话持续时间超过30秒,如下图所示:

也可以创建相反的条件组合,并将其称为非忠实流量。 

如果使用正反两组数据,就可以试着比较一下,并尽量去理解这两组数据的受众,分析这两组人的不同之处,可以从以下几个方面入手:

他们的行为的是什么?都读些什么文章?从哪个类别或标签开始?了解这些差异,以便根据这些发现调整相应策略。 

流量来源(Traffic sources)

了解流量来自哪里,并分析每种流量源访问者的行为,是非常有价值的。检查他们来自哪个国家或地区,每种来源他们的着陆页,访问网站时所用的设备,所有这些都能告诉你一些关于受众的情况。

查看流量来源往往比在Google Analytics中“获取”部分中找到的信息量更大,可以得到比汇总报告更细腻的洞察力。Google Analytics中有一个预定义的细分受众群,仅显示来自搜索引擎的流量: 

查看从社交媒体来的流量可以看出什么对社交有用,以便调整的在社交媒体的策略,构建这个部分需就必须能够识别社交媒体来源,谷歌分析有不同的方法来识别这些来源。

因此,第一步是查看Google Analytics中的“网络推荐(Network Referrals)”报告,看看哪些社交网络包含在这个部分中。下图是一个查看社交流量的例子: 

如图所示,使用了OR(或者的关系)语句,以表示所查看到的流量必须是这些条件之一。 

指定数据比聚合数据更能体现信息价值,有很多方法可以指定数据,其中一种方法是数据分段,创建一个片段可能看起来比较困难,但可以从上面示例中慢慢摸索出自己所需要的数据分段,以便发现更大的价值。